Términos y Condiciones

1 Definiciones y aceptación

"TD Solutions", "nosotros" o "el Proveedor" es la agencia digital con sede en Panamá. "Cliente" es la persona o empresa que solicita o contrata nuestros servicios. "Servicios" incluye diseño y desarrollo web, marketing, automatización, hosting, mantenimiento y servicios afines. El uso del servicio, la aceptación de una cotización o el pago constituyen aceptación plena de estos Términos, que prevalecen sobre cualquier condición del Cliente salvo acuerdo escrito firmado por un representante autorizado de TD Solutions.

2 Cotizaciones y alcance

• Las cotizaciones son informativas y no vinculantes hasta su aceptación y pago del anticipo; tienen la validez indicada en el documento (por defecto 15 días).
• El alcance es exactamente y únicamente lo listado en la cotización. Todo lo no especificado se considera fuera de alcance y se cotiza por separado.
• TD Solutions no está obligada a ejecutar trabajos, funciones, integraciones o cambios que no consten por escrito en la cotización aceptada.

3 Precios, impuestos y cambios

• Precios en USD. Cuando aplique, se añade el ITBMS (7%) u otra tasa vigente.
• Los precios de lanzamiento o promocionales son temporales y pueden cambiar sin previo aviso para nuevas contrataciones y para renovaciones futuras.
• Los servicios recurrentes (hosting, mantenimiento, suscripciones) pueden ajustar su precio notificando al Cliente con antelación razonable.

4 Pagos, anticipo y mora

• 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega; o pago completo en línea (tarjeta, PayPal o Yappy). No iniciamos trabajo sin el anticipo. No trabajamos "fiado".
• El anticipo NO es reembolsable una vez iniciado el trabajo, pues cubre tiempo y recursos ya comprometidos.
• El saldo se paga antes de la entrega final o publicación. Mientras exista saldo pendiente, TD Solutions puede retener la entrega, no publicar el sitio, o despublicarlo.
• Mora: los pagos atrasados pueden generar suspensión del servicio y del sitio. La reactivación puede tener costo. Tras 30 días de impago, TD Solutions puede dar por terminado el proyecto, conservando lo abonado.
• Contracargos: el Cliente se obliga a no iniciar contracargos ("chargebacks") indebidos. Un contracargo improcedente sobre servicios prestados se considera incumplimiento y faculta a TD Solutions a suspender servicios y reclamar lo adeudado más gastos.

5 Responsabilidades y contenido del Cliente

• El Cliente entrega contenido veraz, completo y a tiempo (textos, fotos, logo, accesos). El plazo de entrega se pausa mientras no lo provea.
• El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos (propiedad o licencia) sobre el contenido, marcas, imágenes y materiales que entrega, y que su uso no infringe derechos de terceros ni leyes vigentes.
• El Cliente es el único responsable por la legalidad de su negocio, productos, promociones y de la información publicada en su sitio.

6 Indemnización

El Cliente mantendrá indemne y libre de responsabilidad a TD Solutions, sus socios y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, multa, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de: (a) el contenido, marcas o materiales que el Cliente proporcione; (b) el uso que el Cliente haga del sitio o servicios; (c) sus productos, servicios, promociones o actividad comercial; (d) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Cliente.

7 Garantía limitada y ausencia de garantías de resultado

• Corregimos sin costo los errores propios (bugs) de lo entregado durante 30 días tras la entrega. Fuera de ese periodo, las correcciones se cotizan.
• Salvo lo anterior, los servicios se prestan "tal cual" (as is), sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.
• No garantizamos resultados comerciales: TD Solutions no garantiza posiciones en buscadores, tráfico, ventas, leads, conversiones, ni un resultado económico determinado, por depender de factores fuera de nuestro control (mercado, competencia, algoritmos, comportamiento del usuario).
• La garantía no cubre fallas por modificaciones de terceros, cambios de contenido del Cliente, hosting externo, ni mal uso.

8 Servicios y plataformas de terceros

TD Solutions no es responsable por la disponibilidad, fallas, cambios de política, suspensiones, comisiones o sanciones de servicios de terceros, incluyendo (sin limitarse a): proveedores de hosting y dominio, Google, Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, pasarelas de pago (PagueloFácil, PayPal, Yappy), redes sociales y APIs. La relación del Cliente con esos terceros se rige por los términos de cada uno.

9 Hosting, dominio y mantenimiento

• El precio del plan cubre el desarrollo del sitio. El hosting y mantenimiento se cobran aparte y son recurrentes (mensual o anual): el primer año va incluido y luego se factura periódicamente.
• El dominio queda a nombre del Cliente. Incluye el registro del primer año de un .com estándar; los .com.pa, premium o ya registrados se cotizan aparte; la renovación anual corre por cuenta del Cliente.
• Si el Cliente no paga el mantenimiento o la renovación, el sitio puede pausarse o despublicarse, y tras un periodo razonable de impago los datos/archivos pueden ser eliminados sin responsabilidad para TD Solutions.

10 Propiedad intelectual

• Hasta el pago total, todo el trabajo permanece bajo titularidad de TD Solutions. Pagado el total, el Cliente recibe la propiedad del sitio entregado y el dominio a su nombre.
• TD Solutions conserva la titularidad de sus métodos, plantillas base, componentes reutilizables, código de marco y know-how, sobre los cuales el Cliente recibe una licencia de uso para su sitio.
• Las librerías, fuentes, imágenes de stock y servicios de terceros conservan sus respectivas licencias.

11 Aprobaciones, revisiones y cambios de alcance

• Incluimos hasta 2 rondas de ajustes sobre lo cotizado; rondas o cambios adicionales se cotizan aparte.
• El Cliente debe revisar y aprobar las entregas. Si no responde en 7 días hábiles tras solicitarle aprobación, la etapa se considera aprobada y el proyecto avanza.
• Cambios de alcance solicitados después de aprobada la cotización se tratan como trabajo adicional y se cotizan por separado.

12 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TD Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, interrupciones o pérdida de reputación, aunque se hubiera advertido su posibilidad. La responsabilidad total y acumulada de TD Solutions por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que origina el reclamo.

13 Cancelación y terminación

• Por el Cliente: puede cancelar antes de iniciar (anticipo reembolsable). Una vez iniciado, el anticipo no se reembolsa y se cobra el trabajo realizado hasta la fecha.
• Por TD Solutions: podemos suspender o terminar el servicio por impago, incumplimiento, uso ilegal/abusivo, fraude o contenido prohibido, conservando lo abonado, sin perjuicio de cobrar lo pendiente.

14 Respaldos y disponibilidad

Tras la entrega/traspaso, el Cliente es responsable de sus propios respaldos y del contenido que publique. TD Solutions no garantiza disponibilidad ininterrumpida (depende del proveedor de hosting) ni responde por pérdida de datos por causas ajenas, ataques de terceros o impago del servicio.

15 Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información sensible compartida durante el proyecto (accesos, datos comerciales) y la usarán solo para ejecutar el servicio.

16 Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (desastres naturales, cortes de energía o internet, fallas de terceros, actos de autoridad, pandemias, etc.). Los plazos se extenderán por el tiempo que dure el evento.

17 Facturación fiscal

Los recibos y "facturas" emitidos por nuestro sistema son documentos de cobro y no constituyen una factura fiscal electrónica ante la DGI. Cuando la ley lo exija, la factura electrónica fiscal (CUFE + firma) se emite por separado mediante el proveedor autorizado correspondiente.

18 Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá, únicamente para prestar el servicio, facturar y dar soporte; no los vendemos. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiéndonos.

19 Portafolio

Salvo solicitud escrita en contrario del Cliente, TD Solutions podrá mostrar el trabajo realizado en su portafolio y materiales promocionales, sin divulgar información confidencial.

20 Ley aplicable, disputas y disposiciones finales

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá; las partes se someten a sus tribunales competentes, procurando primero una solución de buena fe.
• Si alguna cláusula resultara inválida, las demás seguirán vigentes (divisibilidad).
• Estos Términos, junto con la cotización aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre comunicaciones previas.
• TD Solutions puede actualizar estos Términos; la versión vigente es la publicada en esta página.

21 Contacto

¿Dudas antes de contratar? WhatsApp 6993-0276 · tdsolutionspa@gmail.com · tdsolutionspa.com